Cambios y devoluciones

Última actualización: noviembre de 2026

Queremos que ames tus prendas. Si algo no te queda o no es lo que esperabas, así lo resolvemos.

Cambio de talla o color

• Tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para pedir el cambio.
• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.
• El cambio depende de lo que haya disponible. Si no tenemos tu talla o color, puedes escoger otra prenda.
• Los envíos del cambio corren por tu cuenta, salvo que el error haya sido nuestro.

Derecho de retracto

Como compraste a distancia, la ley (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011) te permite arrepentirte de la compra:

• Tienes 5 días hábiles desde que recibes la prenda para avisarnos.
• La devuelves en las mismas condiciones en que la recibiste: sin uso y con etiquetas.
• El envío de la devolución corre por tu cuenta.
• Te devolvemos todo lo que pagaste, sin descuentos, en máximo 30 días calendario desde que nos avisas.

Garantía por defectos

Si la prenda llega con un defecto de fábrica (costura abierta, mancha, daño en la tela) o no es la que pediste, escríbenos apenas la recibas con fotos. Te la cambiamos por una igual; si ya no la tenemos, escoges otra prenda o te devolvemos el dinero. En estos casos nosotras pagamos el envío.

Cómo pedirlo

1. Escríbenos por WhatsApp al 3112291513 con tu número de pedido (empieza por BF-) y fotos de la prenda.
2. Te decimos a qué dirección enviarla.
3. Cuando la recibimos y la revisamos, te enviamos el cambio o te devolvemos el dinero.

Compras en nuestro puesto

Si compraste en el puesto, el cambio se hace allá mismo con tu recibo, en los mismos plazos.

Quién vende