Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: noviembre de 2026

Esta política explica qué datos te pedimos, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos, según la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

1. Responsable de tus datos

2. Qué datos recogemos

• Al hacer un pedido: nombre, celular o WhatsApp, correo y dirección de envío (departamento, ciudad, dirección, barrio y notas de entrega).
• Una cookie técnica para recordar tu carrito. No usamos cookies de publicidad.

No te pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas.

3. Para qué los usamos

• Procesar, cobrar y enviar tu pedido.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp, llamada o correo sobre tu pedido, cambios, garantías y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

4. Con quién los compartimos

• Con la transportadora, solo lo necesario para entregar tu pedido: nombre, celular y dirección.
• Con el proveedor del servidor donde funciona la tienda, que los guarda por nosotras.
• Con autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Tus derechos

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no tengamos un deber legal o contractual de guardarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Consultar tus datos gratis.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp al 3112291513 con tu nombre, tu número de pedido si lo tienes y lo que necesitas.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más).
• Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, avisándote).

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras los necesitemos para atender tu pedido, sus cambios y garantías, y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.

8. Seguridad

La tienda funciona con conexión cifrada (HTTPS) y solo nuestro equipo, con usuario y contraseña, puede ver los pedidos.

9. Vigencia

Esta política rige desde noviembre de 2026. Si la cambiamos, publicamos la nueva versión en esta página.